Regulamin programu lojalnościowego Prestige Club
Polish Prestige Hotels & Resorts
I. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady udziału w programie lojalnościowym hoteli PPH&R „Prestige Club” – zwanym dalej Programem.
- Program skierowany jest do wszystkich osób, które przynajmniej raz były Gośćmi w jednym z hoteli należących do grupy hoteli Polish Prestige Hotels & Resorts (aktualna lista hoteli PPH&R znajduje się na stronie www.hotelePPH.pl).
- Organizatorem Programu jest Fundacja „Polish Prestige Hotels” z siedzibą w Warszawie, Plac Artura Zawiszy 1, tel. +48 22 579 10 95, fax. +48 22 579 10 94, e-mail: info@hotelePPH.pl, zwana dalej Fundacją „PPH”.
II. Warunki przystąpienia do Programu
- W Programie może wziąć udział każda pełnoletnia osoba fizyczna, która będąc Gościem jednego z hoteli PPH&R złożyła „Deklarację uczestnictwa w programie lojalnościowym „Prestige Club” oraz podpisała oświadczenie o zgodzie na przetwarzanie jej danych osobowych, dla celów korespondencyjnych związanych z realizacją niniejszego Programu oraz celów marketingowych.
- Potwierdzeniem przystąpienia Gościa do Programu jest Karta „Prestige Club”, wydana bezpośrednio w recepcji hotelu albo przez Biuro Fundacji „PPH”, po złożeniu czytelnie wypełnionej i podpisanej Deklaracji uczestnictwa.
- Karta „Prestige Club” jest karta imienną i może być wykorzystywana jedynie przez właściciela karty, zwanego od momentu przystąpienia do Programu – Uczestnikiem Programu.
- Uczestnik Programu na podstawie Karty „Prestige Club” może logować się do systemu rezerwacyjnego i dokonywać rezerwacji przez stronę www.hotelePPH.pl, po specjalnych cenach dostępnych jedynie dla Uczestników Programu.
- Karta „Prestige Club” jest ważna bezterminowo.
- Karta „Prestige Club” nie jest kartą kredytową ani płatniczą.
III. Zasady działania Programu
- Uczestnicy Programu otrzymują specjalne, niższe ceny na usługi hotelowe realizowane w grupie hoteli Polish Prestige Hotels& Resorts. Warunkiem uzyskania cen Prestige Club w przypadku dokonywania rezerwacji drogą inną niż przez stronę hotelePPH.pl (mail, telefon, bezpośrednio w hotelu) jest powołanie się na uczestnictwo w Prestige Club w momencie składania rezerwacji.
- Za każdy pobyt w grupie hoteli PPH&R Uczestnikowi Programu naliczane są punkty, według następującej zasady: za każde wydane na usługi noclegowe pełne 100,00 PLN Uczestnik Programu otrzymuje 1 punkt.
- Powyższa zasada naliczania punktów nie może być stosowana w przypadkach, gdy Uczestnik Programu:a) Korzysta z cen korporacyjnych, b) Dokonuje rezerwacji poprzez komercyjne internetowe systemy rezerwacyjne inne niż www.hotelePPH.pl., c) Dokonuje rezerwacji korzystając z usług biur podróży lub agencji turystycznych.
- W każdym innym przypadku, po powołaniu się Gościa na uczestnictwo w programie lojalnościowym Prestige Club przy wymeldowaniu, hotel zobowiązany jest do naliczenia Uczestnikowi Programu punktów za zrealizowane przez Uczestnika Programu noclegi.
- Gromadzenie punktów rozpoczyna się od kolejnego pobytu w hotelu po wypełnieniu deklaracji członkowskiej i otrzymaniu ważnej karty Prestige Club. Za pobyt w hotelu, podczas którego została wypełniona deklaracja uczestnictwa w programie lojalnościowym, punkty nie są należne.
- Uczestnik Programu może wymienić zgromadzone punkty na nagrody zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie IV Regulaminu.
- Sprawdzanie ilości zebranych punktów oraz dostępnych nagród możliwe jest poprzez zalogowanie się na stronie www.hotelePPH.pl przy użyciu loginu (numeru kary) i hasła, zgodnie ze wskazówkami zamieszczonymi na stronie internetowej.
IV. Nagrody
- Lista nagród jest dostępna na stronie www.hotelePPH.pl.
- Po wybraniu nagrody przez Uczestnika Programu zgodnie z punktem 2 powyżej, ilość punktów na jego koncie zostaje automatycznie pomniejszona o wartość punktową nagrody.
- Termin ważności niewykorzystanych punktów upływa po 3 latach, licząc od ostatniego dnia miesiąca, w którym punkty zostały uznane przez Organizatora. Punkty, które straciły ważność są anulowane. Uczestnikowi nie przysługuje jakiekolwiek roszczenie o wydanie ekwiwalentu, w tym pieniężnego, wobec Organizatora z tytułu niewykorzystanych punktów.
- Uczestnikom Programu, którzy w roku 2007 spełnili kryteria do ubiegania się o nagrodę specjalną Organizator przyzna nagrodę specjalną w terminie do dnia 31 grudnia 2008 r. i poinformuje każdego uprawnionego Uczestnika e-mailowo lub listownie o przyznaniu nagrody.
- Uczestnikom Programu, którzy w roku 2008 spełnili kryteria do ubiegania się o nagrodę specjalną Organizator przyzna nagrodę specjalną w terminie do dnia 31 stycznia 2009 r. i poinformuje każdego uprawnionego Uczestnika e-mailowo lub listownie o przyznaniu nagrody.
- Poczynając od roku 2009, Uczestnikowi Programu, który wedle stanu na dzień 31 grudnia danego roku kalendarzowego, godz. 12.00, uzyska największą ilość punktów w danym roku na karcie, przyznana zostanie nagroda specjalna za uczestnictwo w Programie. W przypadku gdyby większa ilość Uczestników Programu posiadała jednakową największą ilość punktów, nagroda zostanie przyznana temu z uczestników, który pierwszy uzyskał największą ilość punktów uprawniających do nagrody specjalnej.
- Nagroda specjalna za rok 2009 i lata następne zostanie przyznana przez Organizatora najdalej w terminie do dnia 31 stycznia roku następującego po roku, za który należna jest nagroda. O przyznaniu nagrody Uczestnik Programu zostanie powiadomiony drogą e-mailową lub listownie.
- Realizacja nagrody:
- wymiany punktów na nagrodę Uczestnik Programu dokonuje samodzielnie poprzez stronę internetową www.hotelePPH.pl lub bezpośrednio w recepcji hotelu, wybierając nagrodę z dostępnego katalogu o wartości maksymalnej zgodnej z ilością zebranych punktów albo niższej wedle swego uznania;
- w przypadku wybrania jako nagrody gratisowego pobytu w wybranym hotelu Polish Prestige Hotels&Resorts i dokonywania rezerwacji internetowej, nagroda w postaci „Voucheru na pobyt” jest wysyłana na adres e-mailowy Uczestnika wraz z potwierdzeniem dokonania rezerwacji.
V. Dane osobowe
Przystępując do programu lojalnościowego „Prestige Club”, Uczestnik wyraża również zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazach danych Fundacji Polish Prestige Hotels. Dostęp do bazy danych mają hotele, które uczestniczą w programie marketingowym Polish Prestige Hotels&Resorts. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych (zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych). Uczestnikowi przysługuje w każdym czasie prawo wglądu do jego danych osobowych i ich aktualizacji bądź żądania ich usunięcia.
VI. Postanowienia końcowe
- W kwestiach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stroną rozstrzygającą jest Organizator (Fundacja „Polish Prestige Hotels”).
- Rażące naruszenie przez Uczestnika Programu warunków niniejszego Regulaminu, może spowodować cofnięcie części lub wszystkich przysługujących mu z tytułu udziału w Programie uprawnień.
- Fundacja „Polish Prestige Hotels” zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu programu lojalnościowego „Prestige Club”. W każdym przypadku zmian Fundacja PPH umieści informację o zmianach wraz z aktualnie obowiązującym Regulaminem na stronie www.hotelePPH.pl.
- Wszelkie uwagi dotyczące działania programu lojalnosciowego Prestige Club należy kierować do Biura Fundacji „PPH” na adres mailowy: info@hotelePPH.pl